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Der Outsourcing-Markt verhält sich traditionell antizyklisch zur Gesamtwirtschaft. Die Dienstleistungsanbieter profitieren aktuell von der Nachfrage der Firmen, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihre Fixkosten senken zu müssen. Der konjunkturelle Abschwung wirkt für das Outsourcing-Business daher förderlich. Business Process Outsourcing (BPO), also die Auslagerung ganzer Unternehmensfunktionen, betrifft vornehmlich große Mittelständler und Konzerne in der Banken-, Versicherungs-, IT/Telekommunikations-, Pharma- und Automobilindustrie. Das BPO in Deutschland steckt dabei schon lange nicht mehr in den Kinderschuhen. Vier von zehn Firmen haben hierzulande bereits Prozesse an Serviceanbieter weitergegeben. Besonders die größeren Konzerne haben die Leistungsfähigkeit von BPO erkannt und wissen es für sich zu nutzen – der deutsche Mittelstand zieht nun nach.